Question 1

Вопрос:

Вы изготовитель или кто?

Answer

Нет, мы не изготавливаем мебель, свет и декор. Мы посредники, подбираем и доставляем мебель по вашему запросу у проверенных китайских мебельных фабрик. Также у нас есть готовый каталог, по которому можно сделать заказ).

Question 2

Вопрос:

Ваша мебель из Китая? Но она же, наверное, плохого качества

Answer

Да, наша мебель из Китая. Перед тем, как выбрать какую-либо модель, мы тщательно проверяем поставщика и качество их мебели.
Китайское производство мебели уже давно развенчало миф, что Китай = некачественно.
В стране есть множество фабрик, которые специализируются на производстве высококачественной мебели. На производствах используют только лучшие материалы и современное оборудование, чтобы создать мебель, которая будет служить долгие годы.

Question 3

Вопрос:

У вас мебель в наличии? Какие сроки изготовления?

Answer

Нет, мебель у нас не в наличии, а под заказ напрямую с фабрик Китая.
Что касается сроков изготовления заказа на фабрике- как правило, мебель есть в наличии на фабрике. В зависимости от загруженности, отправка с фабрики может быть произведена в тот же день, а может занять 1-2 недели. Если же требуется изготовление на фабрике, то срок изготовления мы узнаем индивидуально.

Question 4

Вопрос:

Если придет бракованная?

Answer

Во-первых, еще на этапе поиска и закупа мы отсеиваем недобросовестных поставщиков. Внимательно изучаем отзывы, фото, рейтинг продавца. Качество фурнитуры, материала отделки и внутреннего каркаса мебели. Сотрудничаем только с прошедшими отбор и проверенными изготовителями.
На этапе складирования мы проверяем мебель на качество, количество и соответствие образца с заявленной моделью. (цвет, материал, комплектация и прочее). И только после проверки отправляем в транспортную компанию.
Ответственно относимся к упаковке и перевозке груза. Тщательно упаковываем, делаем деревянную обрешетку, палетирование. Чтобы бережно, в целости и сохранности доставить груз.

Question 5

Вопрос:

Какие сроки доставки?

Answer

Срок доставки грузов из Китая в Россию 25-35 дней. Доставка до Москвы /Владивостока(далее перегруз на внутренние ТК до вашего города):
АВТО Сроки: 25-35 дней
Доставка в Казахстан
Варианты доставки до Алматы (далее перегруз на внутренние ТК до вашего города):
АВТО Сроки: 25-35 дней.
В 90% случаев мы укладываемся в эти сроки. Однако бывают независящие от нас обстоятельства, на которые мы не можем повлиять ( дополнительные проверки, очередь на таможне, погодные явления и т.д) и сроки могут увеличиться. В таком случае менеджер сразу оповестит Вас.

Question 6

Вопрос:

Могу ли я выбрать другой материал, комплект, цвет и пр.?

Answer

Да, конечно☺ На этапе обсуждения заказа, поиска и утверждения мы можем заказать по вашим пожеланиям определенный материал, цвет и прочее.

Question 7

Вопрос:

Если мне ничего не понравилось в вашем каталоге?

Answer

Найдем по вашим референсам, фото из интернета, Pinterest, дизайн-проектам.

Question 8

Вопрос:

Какая гарантия?

Answer

Мы не изготовители мебели, но есть гарантия производителя. Сроки разнятся в зависимости от типа мебели и поставщика.